Điều Khoản và Điều Kiện Bookie –
Những Gì Bạn Cần Biết Trước Khi Chơi

1Điều Khoản Chung

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng bookie (bookie.express), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của bookie.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ của bookie, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, tài xỉu, game bài đổi thưởng, xổ số trực tuyến và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng bookie.

Bookie có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản tại bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của bookie, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân – không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các giao dịch tài chính và ràng buộc hợp đồng.
• Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên bookie đang làm việc trong bộ phận có thể tạo ra xung đột lợi ích.

Bằng cách tạo tài khoản tại bookie, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng tất cả các điều kiện trên. Bookie có quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu xác minh cho thấy bạn không đủ điều kiện, tài khoản có thể bị đình chỉ và số dư được xử lý theo quy định tại Điều 9.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại bookie. Tạo nhiều tài khoản (dù dùng số điện thoại, địa chỉ email hay thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật – bao gồm số điện thoại thực đang hoạt động tại Việt Nam. Thông tin giả mạo là vi phạm điều khoản và làm mất quyền hỗ trợ từ bookie trong trường hợp có sự cố.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản bookie của mình. Bookie khuyến nghị:

• Đặt mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Bookie không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ CSKH bookie ngay lập tức.

3.3 Quyền sở hữu tài khoản

Tài khoản bookie là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Việc mua bán, cho thuê hay chuyển giao tài khoản cho người khác là vi phạm điều khoản và bookie có quyền đóng tài khoản mà không hoàn tiền.

4Nạp Tiền

Bookie hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau, toàn bộ bằng đồng Việt Nam (VND):

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking qua cổng NAPAS 24/7
• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone)
• Quét mã VietQR

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Bookie không thu phí nạp tiền. Thời gian ghi nhận tiền vào tài khoản:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): Tức thì – thường dưới 60 giây.
• Internet Banking / NAPAS: 1–5 phút trong giờ hành chính, tối đa 15 phút ngoài giờ.
• Thẻ cào: 5–15 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Bookie có quyền từ chối hoặc hoàn lại bất kỳ khoản nạp tiền nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Người dùng cam kết chỉ nạp tiền từ nguồn tài chính hợp pháp của chính mình.

5Rút Tiền và Đổi Thưởng

Bookie cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt. Tiêu chuẩn này áp dụng 24/7 kể cả ngày lễ, Tết và cuối tuần.

5.1 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản đã xác minh số điện thoại (bước bắt buộc khi đăng ký).
• Phương thức rút tiền phải do chính chủ tài khoản đăng ký và sở hữu – bookie không cho phép rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Số dư rút phải là tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược). Xem chi tiết tại Điều 7.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.

5.2 Thời gian và giới hạn rút tiền

Giới hạn rút tiền theo hạng thành viên tại bookie:

6Quy Tắc Đặt Cược

Mọi giao dịch đặt cược tại bookie được coi là hoàn tất và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công. Bookie không chấp nhận yêu cầu hủy cược hoặc hoàn tiền sau khi cược đã được đặt, trừ các trường hợp:

• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng loại hình cá cược.
• Lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống bookie được ghi nhận và xác nhận.
• Tỷ lệ kèo được đăng sai do lỗi hệ thống (không phải dao động tỷ lệ thông thường).

6.1 Kết quả và thanh toán

Kết quả của mọi trận đấu, sự kiện thể thao và game tại bookie được xác định theo nguồn chính thức được công nhận. Đối với cá cược thể thao, bookie sử dụng kết quả từ cơ quan tổ chức giải đấu hoặc cơ quan thể thao có thẩm quyền. Đối với xổ số, kết quả theo KQXS chính thức của các đài xổ số Nhà nước Việt Nam.

6.2 Tranh chấp kết quả

Nếu bạn không đồng ý với kết quả được ghi nhận bởi bookie, hãy liên hệ CSKH trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố. Bookie sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ. Mọi dữ liệu giao dịch và ván cược được lưu trữ tối thiểu 30 ngày để phục vụ giải quyết tranh chấp.

7Khuyến Mãi và Thưởng

Bookie cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn tiền với điều kiện rõ ràng được nêu tại từng chương trình cụ thể. Các điều khoản chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại bookie:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định tại từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• Thưởng nạp đầu tiên chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Bookie có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Hoàn tiền thua (cashback) tự động được tính dựa trên thua ròng thực tế trong kỳ áp dụng và ghi nhận vào đầu kỳ tiếp theo.

8Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bookie:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách giới hạn giao dịch.
• Sử dụng phần mềm, bot tự động hay công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả cược hoặc game bài.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai. Giao dịch liên quan đến lỗi này sẽ bị hủy.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc đặt cược thay mặt người khác.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, cố ý làm hỏng hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của bookie.
• Chia sẻ, mua bán hay cho thuê tài khoản bookie.
• Đặt cược theo hình thức "đánh hai chiều" (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống.

Bookie áp dụng hệ thống phát hiện tự động kết hợp với xem xét thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Hậu quả của vi phạm được quy định tại Điều 9.

9Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

9.1 Đình chỉ tạm thời

Bookie có quyền đình chỉ tạm thời tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường. Trong thời gian đình chỉ, tài khoản không thể đặt cược hay rút tiền. Bookie sẽ thông báo cho người dùng qua số điện thoại đăng ký và hoàn tất điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.

9.2 Đóng tài khoản vĩnh viễn

Tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn trong các trường hợp:

• Vi phạm nghiêm trọng điều khoản tại Điều 8.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Người dùng yêu cầu tự đóng tài khoản (áp dụng cho chương trình tự loại trừ theo Điều 10).
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 24 tháng.

Khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền gần nhất trong vòng 10 ngày làm việc, sau khi xác minh không có vi phạm liên quan.

9.3 Tự đóng tài khoản

Người dùng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua CSKH. Bookie cũng hỗ trợ tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng hoặc 1 năm) theo quy định tại Điều 10.

10Chơi Có Trách Nhiệm

Bookie cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi tăng giới hạn có hiệu lực sau 24 giờ; thay đổi giảm có hiệu lực ngay lập tức.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm khóa đặt cược cho đến kỳ tiếp theo.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn cứng về thời gian chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng hoặc 1 năm. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm hướng dẫn và nguồn hỗ trợ.

11Giới Hạn Trách Nhiệm

Bookie cung cấp dịch vụ theo trạng thái hiện có (as-is) và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, bookie không chịu trách nhiệm cho:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố nhà cung cấp hạ tầng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng sử dụng thiết bị hoặc kết nối internet không an toàn.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Hành động của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của bookie.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của bookie không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm phát sinh sự kiện.

Bookie không cung cấp bảo đảm về kết quả cá cược. Kết quả là ngẫu nhiên và không có chiến lược nào đảm bảo thắng liên tục trong dài hạn.

12Thay Đổi Điều Khoản

Bookie có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Quy trình thông báo thay đổi của bookie:

1. Thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email và thông báo trong ứng dụng với nội dung thay đổi cụ thể.
2. Phiên bản điều khoản mới được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật.
3. Người dùng có quyền từ chối điều khoản mới bằng cách đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực – số dư sẽ được hoàn trả theo Điều 9.
4. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản mới.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/07/2025. Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện của bookie, vui lòng liên hệ CSKH qua email support@bookie.express hoặc live chat trong ứng dụng – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7.